Poniżej opisane są funkcje dostępne zawsze w serwisie transakcyjnym, bez względu na to, jaki produkt aktualnie obsługujemy (rachunek, lokatę, kredyt, kartę debetową, kartę kredytową,...).
 Wyloguj się
Ta opcja służy do opuszczenia części transakcyjnej serwisu mBanku.
Ze względów bezpieczeństwa zalecane jest zakończenie pracy z systemem mBanku przez wybranie funkcji "Wyloguj się" i powrót do stron informacyjnych serwisu.
Rachunki
Ta opcja służy do szybkiego sprawdzenia salda rachunków. Kliknięcie na nazwę rachunku lub towarzyszący jej numer powoduje wybór rachunku, na którym będą wykonywane dalsze operacje.
W ramach funkcji "rachunki" dostępne są kolejne opcje:- Historia
Służy do przeglądania operacji wykonanych, zaplanowanych oraz bieżących blokad.
- Przelewy
Służy do zlecania przelewów (dowolnych, zdefiniowanych, zleceń stałych).
- Polecenie zapłaty
Ta opcja służy do przeglądania transakcji w ramach wcześniej ustalonych poleceń zapłaty z rachunku eKONTO, mBIZNES Konto lub izzyKONTO na rachunek wierzyciela.
- Otwórz lokatę
Służy do założenia lokaty.
- eKARTY
Ta opcja służy do sprawdzania danych kart wirtualnych wydanych do eKONTA lub izzyKONTA, środków dostępnych na eKARTACH oraz transakcji dokonanych przy ich użyciu.
- mTRANSFER
Służy do przeglądania i zakładania usług mTRANSFER.
- Komunikaty
Służy do przeglądania komunikatów oraz ułatwia ponowne wykonanie operacji odrzuconych przez system mBanku.
początek strony
 Konto emerytalne
Ta opcja służy do otworzenia Indywidualnego Konta Emerytalnego (IKE) w mBanku.
Jeśli już masz IKE w mBanku, wówczas wybranie tej opcji w menu umożliwi Ci obsługę Twojego rachunku IKE.
początek strony
Fundusze emerytalne
Ta opcja służy do złożenia wniosku o przystąpienie do Otwartego Funduszu Emerytalnego dostępnego za pośrednictwem mBanku.
Po złożeniu wniosku o OFE, wybranie tej opcji w menu umożliwi podgląd szczegółów złożonego wniosku oraz zapoznanie się z aktualnym statusem obsługi złożonego wniosku.
Wybranie tej opcji przez Klienta posiadającego już OFE w mBanku, pozwoli na jego obsługę - dostępne wówczas opcje, to:
- Szczegóły rejestru - pozwala przeglądać najważniejsze informacje o posiadanym rachunku emerytalnym (OFE).
- Osoby uposażone - zawiera informacje na temat osób uposażonych, czyli uprawnionych do otrzymania świadczenia w razie zgonu członka OFE.
- Historia operacji - informacje o operacjach wykonanych na Twoim rejestrze w Otwartym Funduszu Emerytalnym w wybranym okresie.
- Zmień OFE - umożliwia złożenie wniosku o zmianę OFE na inny, także dostępny za pośrednictwem mBanku.
początek strony
Kontakt z mLinią
Ta opcja pozwala na skontaktowanie się z mLinią przy pomocy wybranej metody:
- Formularz internetowy - za jego pomocą można wysłać pytanie lub sugestię, na którą operatorzy mLinii udzielą odpowiedzi w formie emaila,
- mCzat 1-do-1 - możesz skorzystać z bezpośredniej konsultacji u operatora mLinii, który udzieli niezbędnych odpowiedzi na mCzacie eksperckim,
- Zadzwoń do mBanku - jeśli wolisz kontakt telefoniczny lub potrzebujesz skontaktować się natychmiast, zachęcamy do połączenia się z operatorem mLinii telefonicznie.
Uwaga: Przed zgłoszeniem problemu należy upewnić się, czy zgłaszany problem nie jest już opisany w pomocy kontekstowej w serwisie transakcyjnym lub w "Pytania i odpowiedzi" na stronach mBanku. początek strony
Obsługa kanałów
Ta opcja służy do blokowania dostępu do rachunku przez określone kanały oraz szybkiego sprawdzenia, które z kanałów dostępu do mBanku są aktywne. Zablokować można jedynie wcześniej aktywny kanał dostępu. Powtórna aktywacja zablokowanego kanału dostępu do Internetu możliwa jest przez mLinię. Po zablokowaniu kanału "Internet" następuje wylogowanie z części transakcyjnej. początek strony
Zmiana hasła
Ta opcja służy do zmiany poprzednio zdefiniowanego hasła dostępu do Internetu. Nowe hasło musi składać się z minimum 8, a maksimum 20 znaków (w tym przynajmniej jedna litera i jedna cyfra). Wpisując hasło należy zwrócić uwagę na rozróżnienie wielkich i małych liter. Częstą przyczyną podawania nieprawidłowego hasła jest wciśnięty klawisz "Caps Lock". początek strony
Hasła jednorazowe
Ta opcja służy do przeglądania, zamawiania, usuwania i aktywowania list haseł jednorazowych. Hasła jednorazowe służą do zatwierdzania większości operacji wykonywanych w internetowym serwisie transakcyjnym mBanku (np. do definiowania, modyfikowania i usuwania przelewów zdefiniowanych i zleceń stałych, do wykonywania przelewów dowolnych, ładowania środków na eKarty , aktywacji nowej listy haseł jednorazowych).
Listy haseł jednorazowych możesz zamówić samodzielnie w podanej przez siebie ilości - jeśli jednak tego nie uczynisz, wówczas hasła zostaną dla Ciebie zamówione automatycznie.
Automatyczne zamawianie list haseł jednorazowych działa, gdy: - jesteś nowym Klientem, nie posiadasz jeszcze żadnej listy haseł jednorazowych, a odesłana została do mBanku Twoja umowa;
- posiadasz już listę haseł jednorazowych, ale zużytych zostało już 40 haseł z ostatniej, aktywnej listy (i nie masz już żadnej zapasowej listy nieaktywnej).
W każdej chwili możesz zrezygnować z automatycznej funkcji zamawiania list haseł jednorazowych. Musisz wówczas zadzwonić na mLinię, zidentyfikować się w automatycznym serwisie (IVR), połączyć się z operatorem i złożyć odpowiednią dyspozycję. Dostępne opcje obsługi haseł jednorazowych: - Aktywuj - wymagane jest podanie haseł jednorazowych
Ta opcja umożliwia aktywację listy haseł jednorazowych poprzez podanie ostatniego hasła z aktywnej listy oraz pierwszego z obecnie aktywowanej. Aktywacja pierwszej listy haseł odbywa się za pomocą mLinii.
- Usuń
Ta opcja umożliwia usunięcie pojedynczej aktywnej listy haseł jednorazowych. Usunięcie listy haseł jest nieodwracalne - lista usunięta nie może być już aktywowana.
- Usuń wszystkie
Ta opcja umożliwia usunięcie wszystkich aktywnych list haseł jednorazowych.
- Zamów
Za pomocą tej opcji można zamówić nową listę haseł jednorazowych. Każda lista zawiera 50 haseł, z których ostatnie służy aktywacji następnej listy. Jednocześnie można posiadać maksymalnie 5 list haseł jednorazowych, stąd ograniczenia liczby list możliwych do zamówienia.
początek strony
|
Wstecz
