• Aktywacja dostępu do kanału "Internet"
  Aktywacja dostępu po raz pierwszy lub w razie odblokowywania zablokowanego kanału dostępu "Internet" odbywa się za pośrednictwem automatycznego serwisu mLinii. Posiadacz rachunku ustala hasło, które powinno się składać z minimum 8, a maksimum 20 cyfr, podanych przez klienta przy pomocy klawiatury telefonu pracującego w systemie tonowym.
• 
  
  
• Logowanie do serwisu mBanku
  Zalogowanie do części transakcyjnej serwisu mBanku wymaga wpisania Identyfikatora Klienta oraz Hasła dostępu do Internetu. Identyfikator Klienta to ośmiocyfrowy, niepowtarzalny numer, który jest przyznawany przez mBank każdemu Klientowi w chwili otworzenia rachunku. Po zalogowaniu na stronę widoczne będą wszystkie posiadane w mBanku rachunki.

• Odwołanie polecenia zapłaty
  Można dokonać rezygnacji z dokonywania rozliczeń w ramach poleceń zapłaty. Należy to zrobić wypełniając odpowiedni formularz i przesyłając go do wierzyciela i do banku.

• Telefon do mLinii
  mLinia to automatyczne operacje telefoniczne oraz usługi świadczone przez teleoperatorów dostępne przez 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu. Wyboru rodzaju usługi (serwis automatyczny czy operator) dokonujesz za pomocą telefonu pracującego w systemie tonowym. W przypadku korzystania z telefonu pracującego w trybie pulsowym nie ma technicznej możliwości korzystania z serwisu automatycznego.
  
  Wbrew pozorom numer do mLinii nie jest trudny do zapamiętania. Wszystkie numery, niezależnie z jakiego telefonu jest realizowane połączenie, kończą się tymi samymi cyframi 62265, czyli mBank. Wpisywanie mBank na klawiaturze telefonu to prawie tak jak pisanie SMS'a:).
  
  Dla użytkowników telefonii komórkowej:
  6913mBank, czyli 691362265 - opłata przewidziana przez operatora sieci komórkowej wg aktualnego cennika
  Numer dostępny z telefonów stacjonarnych w całej Polsce:
  0-801 3mBank czyli 0-801 362265 lub 0-801 300 800 - opłata jak za połączenie lokalne wg taryfy TP S.A.
  Dla połączeń międzymiastowych:
  0 (prefiks*) 42 67 mBank, czyli 0 (prefiks*) 42 67 62265 lub 0 (prefix*) 426 300 800
  Z dowolnego miejsca na świecie, tak jak dla połączeń międzymiastowych, z numerem kierunkowym do Polski:
  +48 (prefiks*) 42 67mBank, czyli +48 (prefiks*) 42 67 62265 lub +48 (prefix*) 426 300 800
  
  UWAGA: System mBanku preferuje zidentyfikowanych Klientów banku najlepiej połączeniach z operatorem. Dlatego najlepiej po uzyskaniu połączenia z mLinią wybrać opcję "1" - korzystanie z serwisu bankowego. Następnie wprowadzić swój numer Klienta (8 cyfr) i wymagane trzy cyfry telekodu (który ma 6 cyfr) i po dokonanej w ten sposób identyfikacji - wybrać "0" - połączenie z operatorem. W ten sposób łączymy się z operatorem szybciej, niż wciskając "0" od razu po zgłoszeniu się mBanku.

początek strony

• Wpisywanie rachunków docelowych
  Rachunek odbiorcy według nowej numeracji podajemy bez przerw, razem z cyframi kontrolnymi (dwie pierwsze cyfry). Rachunek zapisany według starego systemu wpisujemy bez myślników i przerw. Inny sposób podawania numerów rachunków może skutkować komunikatem błędu: "podana wartość jest zbyt długa". Przesyłanie przelewów z nowym - 26 cyfrowym numerem konta gwarantuje bezbłędny i szybki transfer środków.

początek strony