• Komunikaty systemu
  
  Komunikat: "Operacja wykonana niepoprawnie" - "Alarm bezpieczeństwa. Nieprawidłowy lub nieważny klucz sesji" pojawia się w przypadku, gdy przez 20 minut posiadacz rachunku nie wykonał żadnej operacji w aplikacji Internetowej mBanku. Ze względów bezpieczeństwa nasz system zamyka dostęp do aplikacji Internetowej po 20 minutach braku jakiejkolwiek aktywności w tej aplikacji. Zamknięcie dostępu do części transakcyjnej nie jest równoznaczne z zablokowaniem kanału "Internet" - wystarczy ponownie zalogować się do systemu.
  
  Komunikat: "Operacja została już wykonana" pojawia się po szybkim powtórnym wybraniu opcji logowania do systemu mBanku. Zalecane jest odczekanie kilku minut po wylogowaniu się z systemu mBanku przed kolejnym logowaniem i jednokrotne potwierdzenie wprowadzonego Identyfikatora Klienta i Hasła dostępu do Internetu (przyciskiem Zatwierdź). Inną przyczyną może być aktywna funkcja przeglądarki pobierania zawartości stron szyfrowanych z pamięci podręcznej (cache). Zalecane ustawienia przeglądarek internetowych opisano szczegółowo na stronach mBanku w dziale "Pytania i odpowiedzi", rozdział "Internet - kłopoty z dostępem".

początek strony

• Operacje niedostępne w części transakcyjnej - skontaktuj się z mLinią!!!
  mLinia to automatyczne operacje telefoniczne oraz usługi świadczone przez teleoperatorów dostępne przez 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu. Wyboru rodzaju usługi (serwis automatyczny czy operator) dokonujesz za pomocą telefonu pracującego w systemie tonowym. W przypadku korzystania z telefonu pracującego w trybie pulsowym nie ma technicznej możliwości korzystania z serwisu automatycznego.
  
  Poniższe operacje są niedostępne na stronach transakcyjnych mBanku. W celu ich wykonania należy skontaktować się z operatorem mLinii.
  • Aktywacja dostępu do kanału "Internet", "Teleserwis" (mLinia), "WAP" i "SMS"
  • Ustalenie hasła dostępu do Internetu po raz pierwszy lub po zablokowaniu tego kanału dostępu
  • Aktywacja pierwszej listy haseł jednorazowych
  • Częściowa wypłata z eMAX LOKATY
  • Ustalenie pełnomocnictwa do rachunku
  • Odwołanie pełnomocnictwa do rachunku
  • Przekształcenie rachunku indywidualnego na rachunek wspólny (ustalenie współposiadacza)
  • Tymczasowe zwiększenie limitu eKARTY
  • Założenie rachunku eKONTO (można również wypełnić wniosek ze stron informacyjnych mBanku)
  • Założenie rachunku eMAX (można również wypełnić wniosek ze stron informacyjnych mBanku)
  • Założenie rachunku izzyKONTO (można również wypełnić wniosek ze stron informacyjnych mBanku)
  • Założenie rachunku mBIZNES KONTO (można również wypełnić wniosek ze stron informacyjnych mBanku)
  • Założenie rachunku mBIZNES MAX (można również wypełnić wniosek ze stron informacyjnych mBanku)
  • Zamknięcie rachunku
  • Złożenie wniosku o kredyt odnawialny w eKONCIE (można również wypełnić wniosek ze stron informacyjnych mBanku)
  • Złożenie wniosku o mPLAN - pożyczka lub kredyt hipoteczny (można również wypełnić wniosek ze stron informacyjnych mBanku)
  • Złożenie wniosku o kartę kredytową (można również wypełnić wniosek ze stron informacyjnych mBanku)
  • Zamówienie eKARTY
  • Zamówienie płatniczych kart debetowych
  • Rezygnacja z odnownienia karty
  • Zastrzeżenie kart płatniczych (debetowych i kredytowych)
  • Zgłoszenie reklamacji w przypadku nieprawidłowych operacji
  • Zmiana pełnomocnictwa do rachunku
  • Zwiększenie limitu eKARTY
  • Ustalenie wysokości automatycznej spłaty kredytu na karcie kredytowej (wskaźnik automatycznego obciążenia rachunku powiązanego z kartą)
  • Zamówienie dokumentów bankowych (np. opinia o kliencie, duplikat umowy, potwierdzenie wykonania przelewu)
  
  Jak dzwonić na mLinię?
  Dla użytkowników telefonii komórkowej:
  691362265 - opłata przewidziana przez operatora sieci komórkowej wg aktualnego cennika.
  Numer dostępny z telefonów stacjonarnych w całej Polsce:
  0-801 300 800 - opłata jak za połączenie lokalne wg taryfy TP S.A.
  Dla połączeń międzymiastowych:
  0 (prefiks) 42 6 300 800
  Z dowolnego miejsca na świecie (z numerem kierunkowym do Polski):
  +48 42 6 300 800
  
  UWAGA: System mBanku preferuje zidentyfikowanych Klientów banku w połączeniach z operatorem. Dlatego najlepiej po uzyskaniu połączenia z mLinią wybrać opcję "1" - korzystanie z serwisu bankowego. Następnie wprowadzić swój numer Klienta (8 cyfr) i wymagane trzy cyfry telekodu (który ma 6 cyfr) i po dokonanej w ten sposób identyfikacji - wybrać "0" - połączenie z operatorem. W ten sposób łączymy się z operatorem szybciej, niż wciskając "0" od razu po zgłoszeniu się mBanku.

początek strony